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A EB1 Hélia Correia foi um dos estabelecimentos de ensino escolhidos pelo Ministério da Educação para o lançamento do Projecto Magalhães... e, no dia 23 de Setembro, os computadores começaram a ser distribuídos aos alunos.
Desde cedo começaram as dúvidas e as questões dos pais e encarregados de educação, nomeadamente no que concerne à assistência técnica, ao software de instalação e, mais recentemente, ao acesso à Internet. É ainda do conhecimento da APaisMafra que muitos computadores estão agora bloqueados e que deixaram de funcionar/arrancar.
Assim, desde Outubro que desenvolvemos todos os esforços ao nosso alcance para encontrar soluções para os vários problemas detectados: Em Outubro contactámos a empresa JP Sá Couto, e por indicação desta a empresa ATInformática, para que nos esclarecessem onde e como poderiamos arranjar a pen USB para colmatar os problemas existentes à data. Perante a ausência de resposta por parte da ATInformática, em Novembro voltámos a contactar a JP Sá Couto que até à data não nos voltou a contactar. Durante os meses de Janeiro e de Fevereiro, contactámos o suposto apoio ao cliente, através do nº disponibilizado nos computadores, que nos informou da necessidade de aguardar pela distribuição das PEN USB pelas Escolas. Contactado o Conselho Executivo do Agrupamento de Escolas de Mafra, em Fevereiro, fomos informados que, segundo informação do Ministério as PEN USB chegarão em data ainda não definida.
Uma vez contactadas as entidades e Órgãos responsáveis que julgámos aptos para nos responder às duvidas e problemas levantados, sem que tenhamos obtido uma resposta esclarecedora, fomos forçados a contactar o Ministério da Educação (Gab. da Ministra da Educação; Secretário de Estado da Educação; DRELVT, EAE Sintra, Cascais e Mafra) de modo a que nos esclarecessem sobre o procedimento para obter o software de origem, quando estará a PEN USB disponível no Conselho Executivo deste agrupamento, quem é a entidade responsável pela assistência técnica obrigatória para o Magalhães e a quem nos devemos dirigir para esclarecer as nossas dúvidas e as dos pais que representamos. Em resposta aos contactos efectuados para o Ministério da Educação, recebemos apenas um telefonema a informar que os PEN USB estariam a chegar às Escolas, sem que nos indicassem uma data concreta; relativamente a todas as outras questões não obtivemos qualquer informação ou resposta.
A 10 de Março, contactado mais uma vez o Conselho Executivo fomos informados que as PEN USB estão finalmente no Agrupamento, e que estas poderão ser utilizadas exclusivamente no CE, sem o apoio de ninguém especializado e não sendo permitida a sua cópia/duplicação.
Embora disponível a PEN USB com o software original para os Magalhães, alguns pais (se não muitos) não sabem utiliza-la, e nem sequer sabem para que serve. Por outro lado, se em algumas situações esta será suficiente para ultrapassar os problemas que surgiram, outras haverá em que é necessária a intervenção de pessoal especializado. É também do nosso conhecimento que em algumas situações o serviço de apoio ao cliente se tem revelado eficiente (recolhendo, reparando e entregando o computador na morada indicada); no entanto, alguns pais têm-nos informado que não conseguem contactar telefonicamente este serviço. Assim, continuamos na expectativa e a aguardar a informação sobre onde, ou a quem devemos dirigir-nos para resolver rapidamente os muitos problemas do Magalhães.
Outra preocupação crescente que nos tem sido revelada pelos pais é o acesso à Internet no Magalhães. Alguns têm sido os casos relatados em que as crianças acedem a sites menos adequados à sua faixa etária, nomeadamente durante a sua permanência na Escola... Assim, cabe à APaisMafra alertar para o facto dos pais poderem limitar ou até bloquear o acesso à Internet, através de um software disponível no Magalhães – CONTROLO PARENTAL, cujo guia de activação poderá consultar aqui .
Relativamente a todas as outras escolas do Agrupamento de Escolas de Mafra, os pais têm-se questionado e insurgido pelo facto de ainda não terem os “Magalhães”, cuja distribuição está dependente da inscrição dos alunos no programa e-escolinha. Segundo informação do Conselho Executivo, os professores das escolas em causa entendem que não devem ser eles a fazer a inscrição e que aguardam resposta da DRELVT.
Com o objectivo de não se prejudicar as crianças neste processo, o Conselho Geral Transitório emitiu uma recomendação para que os professores façam a inscrição dos alunos de modo a que todos possam ter acesso ao computador. Esta recomendação foi enviada a todas as escolas, informando ainda que os serviços administrativos do Agrupamento prestam todo o apoio de que os professores necessitem para o efeito, de acordo com as indicações do Ministério da Educação.
Desde cedo começaram as dúvidas e as questões dos pais e encarregados de educação, nomeadamente no que concerne à assistência técnica, ao software de instalação e, mais recentemente, ao acesso à Internet. É ainda do conhecimento da APaisMafra que muitos computadores estão agora bloqueados e que deixaram de funcionar/arrancar.
Assim, desde Outubro que desenvolvemos todos os esforços ao nosso alcance para encontrar soluções para os vários problemas detectados: Em Outubro contactámos a empresa JP Sá Couto, e por indicação desta a empresa ATInformática, para que nos esclarecessem onde e como poderiamos arranjar a pen USB para colmatar os problemas existentes à data. Perante a ausência de resposta por parte da ATInformática, em Novembro voltámos a contactar a JP Sá Couto que até à data não nos voltou a contactar. Durante os meses de Janeiro e de Fevereiro, contactámos o suposto apoio ao cliente, através do nº disponibilizado nos computadores, que nos informou da necessidade de aguardar pela distribuição das PEN USB pelas Escolas. Contactado o Conselho Executivo do Agrupamento de Escolas de Mafra, em Fevereiro, fomos informados que, segundo informação do Ministério as PEN USB chegarão em data ainda não definida.
Uma vez contactadas as entidades e Órgãos responsáveis que julgámos aptos para nos responder às duvidas e problemas levantados, sem que tenhamos obtido uma resposta esclarecedora, fomos forçados a contactar o Ministério da Educação (Gab. da Ministra da Educação; Secretário de Estado da Educação; DRELVT, EAE Sintra, Cascais e Mafra) de modo a que nos esclarecessem sobre o procedimento para obter o software de origem, quando estará a PEN USB disponível no Conselho Executivo deste agrupamento, quem é a entidade responsável pela assistência técnica obrigatória para o Magalhães e a quem nos devemos dirigir para esclarecer as nossas dúvidas e as dos pais que representamos. Em resposta aos contactos efectuados para o Ministério da Educação, recebemos apenas um telefonema a informar que os PEN USB estariam a chegar às Escolas, sem que nos indicassem uma data concreta; relativamente a todas as outras questões não obtivemos qualquer informação ou resposta.
A 10 de Março, contactado mais uma vez o Conselho Executivo fomos informados que as PEN USB estão finalmente no Agrupamento, e que estas poderão ser utilizadas exclusivamente no CE, sem o apoio de ninguém especializado e não sendo permitida a sua cópia/duplicação.
Embora disponível a PEN USB com o software original para os Magalhães, alguns pais (se não muitos) não sabem utiliza-la, e nem sequer sabem para que serve. Por outro lado, se em algumas situações esta será suficiente para ultrapassar os problemas que surgiram, outras haverá em que é necessária a intervenção de pessoal especializado. É também do nosso conhecimento que em algumas situações o serviço de apoio ao cliente se tem revelado eficiente (recolhendo, reparando e entregando o computador na morada indicada); no entanto, alguns pais têm-nos informado que não conseguem contactar telefonicamente este serviço. Assim, continuamos na expectativa e a aguardar a informação sobre onde, ou a quem devemos dirigir-nos para resolver rapidamente os muitos problemas do Magalhães.
Outra preocupação crescente que nos tem sido revelada pelos pais é o acesso à Internet no Magalhães. Alguns têm sido os casos relatados em que as crianças acedem a sites menos adequados à sua faixa etária, nomeadamente durante a sua permanência na Escola... Assim, cabe à APaisMafra alertar para o facto dos pais poderem limitar ou até bloquear o acesso à Internet, através de um software disponível no Magalhães – CONTROLO PARENTAL, cujo guia de activação poderá consultar aqui .
Relativamente a todas as outras escolas do Agrupamento de Escolas de Mafra, os pais têm-se questionado e insurgido pelo facto de ainda não terem os “Magalhães”, cuja distribuição está dependente da inscrição dos alunos no programa e-escolinha. Segundo informação do Conselho Executivo, os professores das escolas em causa entendem que não devem ser eles a fazer a inscrição e que aguardam resposta da DRELVT.
Com o objectivo de não se prejudicar as crianças neste processo, o Conselho Geral Transitório emitiu uma recomendação para que os professores façam a inscrição dos alunos de modo a que todos possam ter acesso ao computador. Esta recomendação foi enviada a todas as escolas, informando ainda que os serviços administrativos do Agrupamento prestam todo o apoio de que os professores necessitem para o efeito, de acordo com as indicações do Ministério da Educação.
A Direcção da APaisMafra
Março 2009
Março 2009
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